Acheter un nom de domaine
L’achat d’un nom de domaine se fait auprès d’un fournisseur spécialisé appelé « registrar ».
Cet acquisition peut réserver des surprises. En effet, ce n’est pas un acte anodin. Il engage pour des années. Il est souvent stratégique dans une démarche marketing, pour la vie d’une marque ou d’un service web. Le choix du fournisseur est donc essentiel.
C’est ce que montre l’expérience de Louise. Celle-ci est responsable d’un projet commercial comprenant un volet web. Elle achète deux noms de domaine. Un an plus tard, elle me contacte pour assurer la création et le référencement du site. Je m’aperçois que ces noms de domaine sont alors bloqués par le registrar, en situation dite de « rédemption ».
Que s’est-il passé ? En fait, ces domaines n’ont pas été renouvelés à temps. Louise n’a pas reçu les emails de relance qu’aurait envoyé le fournisseur. Elle attendait tranquillement, rassurée par les termes de offre qui assurait le « renouvellement automatique » et une prétendue « totale tranquillité d’esprit » à l’acquéreur (!). Maintenant, ceux-ci ne sont plus disponibles et le tarif de récupération proposé est prohibitif.
Un visite sur le site web de ce fournisseur montre que celui-ci ne fonctionne pas. Impossible de contacter la société avec le formulaire proposé. Impossible d’accéder au compte personnel du client ou de se faire renvoyer le mot de passe. Bref tout est bloqué…
Il faudra des recherches sur le Net pour trouver les coordonnées téléphoniques du dirigeant. Au téléphone, il se cantonne à rappeler les conditions de sortie de rédemption. Il assure verbalement que les relances ont été envoyées par mail. Il ne propose aucune solution pertinente.
Conséquences : Louise perd ses noms de domaine et doit revoir son projet initial.
Pour la petite histoire, je récupérerai l’un des deux noms quelques semaine plus tard après avoir attendu sa sortie de « rédemption ». Le risque était grand de se faire doubler et de perdre définitivement ce nom. Nous le déposerons alors chez un fournisseur qui a pignon sur rue. C’est plus sûr.
Cette expérience montre combien il faut être vigilant lors de l’achat d’un nom de domaine. Si cet achat est peu onéreux, l’enjeu est nettement plus lourd de conséquences.
Pour choisir un fournisseur de noms de domaine, vérifiez auparavant :
- sa notoriété,
- ses références,
- les services rendus,
- les tarifs pratiqués.
Préférez une société connue et reconnue. Prenez conseil auprès de professionnels. Cela vous coûtera souvent moins cher et vous apportera les garanties nécessaires pour l’avenir.
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